Viimati uuendatud: 30.03.2026
Privaatsuspoliitika
See privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas SONA LUCRUM OÜ töötleb isikuandmeid Sonaveod veebilehel, kontaktivormis ja live-chat teenuses.
1. Vastutav töötleja
Vastutav töötleja on SONA LUCRUM OÜ, registrikood 12044244, aadress Suur-Sõjamäe tn 35, 11415, Tallinn, e-post info@sonaveod.ee, telefon +372 509 0110.
2. Milliseid andmeid me kogume
- Kontaktivormi kaudu saadetud nimi, telefoninumber, e-posti aadress, teenuse valik ja sõnumi sisu.
- Live-chat kasutamisel nimi, e-posti aadress, vestluse sisu ja tehnilised sessiooniandmed.
- Serveri tehnilised logiandmed ja turvameetmetega seotud päringuandmed, näiteks IP-aadress ja ajatempli info.
- Kohalikus brauseris salvestatud eelistused, kui kasutad live-chat teenust või keelevalikut.
3. Töötlemise eesmärgid
- Päringutele vastamine ja hinnapakkumiste koostamine.
- Kliendisuhtluse haldamine ja pooleliolevate vestluste konteksti säilitamine.
- Teenuse töökindluse, turvalisuse ja kuritarvituste ennetamise tagamine.
- Seadusest tulenevate kohustuste täitmine.
4. Õiguslik alus
- Lepingu sõlmimise eelsete toimingute tegemine sinu taotluse alusel.
- Õigustatud huvi tagada veebilehe, kontaktivormi ja live-chat lahenduse turvaline toimimine.
- Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine, kui see on vajalik.
5. Andmete edastamine
Andmeid võidakse töödelda teenusepakkujate abil, kes toetavad veebimajutust, e-posti saatmist ja live-chat lahendust. Live-chat sõnumid edastatakse Telegrami kaudu meie klienditoe töövoogu. Kasutame teenusepakkujaid ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.
6. Säilitamine
- Kontaktivormi päringuid säilitame nii kaua, kui on vajalik päringule vastamiseks ja ärisuhtluse haldamiseks.
- Live-chat sessiooniandmeid hoitakse brauseris lokaalselt kuni vestluse lõpetamiseni või kasutaja poolse kustutamiseni.
- Turva- ja tehnilisi logisid säilitatakse piiratud aja jooksul kuritarvituste ennetamiseks ja tõrkeotsinguks.
7. Sinu õigused
- Õigus küsida ligipääsu enda andmetele.
- Õigus nõuda andmete parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, kui selleks on alus.
- Õigus esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele.
- Õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole, kui leiad, et sinu andmeid töödeldakse õigusvastaselt.
8. Küpsised ja kohalik salvestusruum
Veebileht võib kasutada brauseri lokaalset salvestusruumi keele-eelistuse, live-chat sessiooni ja kasutusmugavuse hoidmiseks. Neid andmeid ei kasutata varjatud profiilimiseks.
9. Kontakt
Kui soovid küsida andmetöötluse kohta või paluda andmete kustutamist, kirjuta aadressile info@sonaveod.ee.