Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Vastutav töötleja on SONA LUCRUM OÜ, registrikood 12044244, aadress Suur-Sõjamäe tn 35, 11415, Tallinn, e-post info@sonaveod.ee, telefon +372 509 0110.

2. Milliseid andmeid me kogume

• Kontaktivormi kaudu saadetud nimi, telefoninumber, e-posti aadress, teenuse valik ja sõnumi sisu.
• Live-chat kasutamisel nimi, e-posti aadress, vestluse sisu ja tehnilised sessiooniandmed.
• Serveri tehnilised logiandmed ja turvameetmetega seotud päringuandmed, näiteks IP-aadress ja ajatempli info.
• Kohalikus brauseris salvestatud eelistused, kui kasutad live-chat teenust või keelevalikut.

3. Töötlemise eesmärgid

• Päringutele vastamine ja hinnapakkumiste koostamine.
• Kliendisuhtluse haldamine ja pooleliolevate vestluste konteksti säilitamine.
• Teenuse töökindluse, turvalisuse ja kuritarvituste ennetamise tagamine.
• Seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

4. Õiguslik alus

• Lepingu sõlmimise eelsete toimingute tegemine sinu taotluse alusel.
• Õigustatud huvi tagada veebilehe, kontaktivormi ja live-chat lahenduse turvaline toimimine.
• Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine, kui see on vajalik.

5. Andmete edastamine

Andmeid võidakse töödelda teenusepakkujate abil, kes toetavad veebimajutust, e-posti saatmist ja live-chat lahendust. Live-chat sõnumid edastatakse Telegrami kaudu meie klienditoe töövoogu. Kasutame teenusepakkujaid ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.

6. Säilitamine

• Kontaktivormi päringuid säilitame nii kaua, kui on vajalik päringule vastamiseks ja ärisuhtluse haldamiseks.
• Live-chat sessiooniandmeid hoitakse brauseris lokaalselt kuni vestluse lõpetamiseni või kasutaja poolse kustutamiseni.
• Turva- ja tehnilisi logisid säilitatakse piiratud aja jooksul kuritarvituste ennetamiseks ja tõrkeotsinguks.

7. Sinu õigused

• Õigus küsida ligipääsu enda andmetele.
• Õigus nõuda andmete parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, kui selleks on alus.
• Õigus esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele.
• Õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole, kui leiad, et sinu andmeid töödeldakse õigusvastaselt.

8. Küpsised ja kohalik salvestusruum

Veebileht võib kasutada brauseri lokaalset salvestusruumi keele-eelistuse, live-chat sessiooni ja kasutusmugavuse hoidmiseks. Neid andmeid ei kasutata varjatud profiilimiseks.

9. Kontakt

Kui soovid küsida andmetöötluse kohta või paluda andmete kustutamist, kirjuta aadressile info@sonaveod.ee.